Soporte técnico en la Edad Media
Un operador HelpDesk (lo que llaman en el video ayuda de escritorio) es un usuario con conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías que proporciona su ayuda a un usuario que carece de éstos conocimientos.
La utilización de estos operadores no es algo nuevo, desde tiempos de la Edad Media se viene utilizando los servicios de soporte técnico de atención al cliente (SAT).
The IT Crowd (Los informáticos)
Siempre había pensado que si se creara una serie de informáticos y/o para informáticos podría tener bastante éxito. No me equivocaba. Tal está siendo el caso de The IT Crowd, una serie de la cadena británica Channel4.
The IT Crowd trata de las peripecias de Roy (Chris O'Dowd) y Moss (Richard Ayoade), dos ingenieros informáticos de Industrias Reynholm que conservan la clásica actitud de este tipo de empleados (vagos, BOFH y freaks) junto a su jefa Jen (Katherine Parkinson), que no tiene ni idea de informática y sin embargo es la directora del departamento.
Con un «especial» e informático humor inglés, nos encontramos con situaciones divertidísimas como los tópicos informáticos de «trabajar viviendo en un sótano», referencias a «detalles muy geeks» (como el monstruo pastafari) o términos informáticos variados. Sin embargo, la serie tiene su equilibrio justo para que -tanto la audiencia sin conocimientos informáticos como con ellos- pueda disfrutarla.
La canción de la intro/opening de The IT Crowd es de Neil hannon.
Aquí puedes encontrar un remix de la canción de The IT Crowd.
Actualmente, la serie aún no está doblada al castellano (se prevee que Canal+ lanzará la primera temporada en español en Noviembre del 2007) pero sí subtitulada en nuestro idioma. Otro detalle curioso, es que en los mísmos subtítulos, te aclaran algunos términos informáticos y tienen un estilo de tipografía muy especial.
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