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Si eres un usuario informático avanzado, probablemente no te interese este artículo. En cambio si tienes problemas para instalar tu webcam, bienvenido.

Uno de los asuntos que más me envían al correo es respecto a problemas con la cámara web (webcam) en Windows, que no consiguen hacerla funcionar o su ordenador ni siquiera la reconoce.

No me funciona la webcam
Tengo problemas con la cámara web
No puedo poner la cam en mi MSN Messenger
Mi ordenador me dice que no tengo cam
Windows dice que ocurrió un problema con la cámara

Si te sientes identificado con cualquiera de estas frases, continua leyendo.

Tenemos una webcam y queremos utilizarla en nuestro ordenador. Algo tan sencillo como esto, puede, en algunos casos, convertirse en todo un quebradero de cabeza.

Existen tres pilares en esta comunicación que deberían estar funcionando correctamente: el ordenador (conexión física), el controlador (conexión interna o lógica) y la webcam o cámara web (dispositivo). Vamos a ir comprobando uno a uno que funcionan como deberían.

pc webcam

Webcam o Cámara web

Dispositivo

En este paso, las comprobaciones son de sentido común. Debemos asegurarnos que la cámara web funciona correctamente: la cámara enciende un LED o emite un pitido al conectarla al PC (no todas lo hacen), al probárla en otro ordenador funciona, etc.

La idea es asegurarnos de que no está rota físicamente, ya que en ese caso poco podremos hacer.

Controlador

Conexión lógica o interna

Es el paso donde la mayoría de los usuarios tienen el problema. Entre la conexión de una webcam con el ordenador, existe un controlador que se encarga de comunicarlos.

Este controlador debe estar bien instalado, y normalmente no lo está. Para comprobarlo, hacemos clic con botón derecho en Mi PC / Propiedades / pestaña Hardware y pulsamos el botón Administrador de dispositivos.

administrador de dispositivos

En el caso de la imagen nos aparece el nombre de la cámara web (Creative PC-CAM 750) pero puede aparecernos cosas como Dispositivo desconocido, USB Device o similares. Si ese es tu caso, ya sabemos el problema: el controlador no está instalado.

Para instalarlo tenemos tres métodos:

  • Desde el administrador de dispositivos: Hacemos doble clic en el dispositivo desconocido, pulsamos en el botón Reinstalar controlador / Instalar desde una lista o ubicación especifica y buscamos los controladores en el CD que nos ha venido con la cámara. Normalmente, estos controladores o drivers vienen en una carpeta que contiene otra -que es la que buscamos- llamada WinXP.
  • Desde la instalación del CD: Algunas webcams traen un instalador al insertar el CD. Normalmente basta con esto, pero en algunos casos puede no instalarse correctamente. Recomiendo el paso anterior.
  • Descargandonos el controlador o driver: Cuando los dos pasos anteriores fallan, este es el más adecuado (y muchas veces el definitivo). Necesitamos conocer la marca y modelo de la cámara web. En google buscamos la página oficial de la marca. Una vez en ella, buscamos la sección Descarga, Drivers, Soporte o Controladores. Si acaso no la encontrasemos, podemos probar buscando por Productos y buscando nuestra cámara. Una vez en una de estas secciones, buscamos el modelo de nuestra cámara y descargamos los drivers. Suelen venir con instalador incorporado, sino seguimos las instrucciones del primer paso.

Puertos USB y ordenador

Conexión física

Las webcams suelen conectarse por un interfaz llamado USB, pero claro, para funcionar correctamente, primero debemos comprobar que la entrada donde vamos a enchufar el cable de la cámara funciona bien.

conexion usb

Esto se puede verificar fácilmente, conectando un pendrive, impresora o cualquier otro dispositivo USB. Si funciona con uno de ellos, descartamos la posibilidad de que la entrada USB este dañada, desconectada internamente o no funcione. OJO: Comprueba la misma entrada donde vas a enchufar la webcam. Que una entrada que esté al lado funcione, no significa que la que está contigua funcione también.

No obstante, si los demás pasos han fallado, una buena opción suele ser utilizar USBVIEW.EXE un programa (incluido en el CD de instalación de Windows) que nos permitirá comprobar si está bien conectado un dispositivo (aunque aún no esté instalado).

usbview.exe

Si nos fijamos en la imagen, nos aparecen todas las conexiones vacías (sin ningún dispositivo) con un NoDeviceConnected y en las conexiones ocupadas nos marca un DeviceConnected. Al conectar nuestra webcam y pulsar F5, nos debería pasar alguna opción de la lista al segundo estado.

Y esto es todo, espero que hayan conseguido instalar correctamente la webcam en Windows. Una vez instalada, pueden usar Boruu (capturas de webcam) para probar que funciona correctamente.

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Manz

260 comentarios

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ROSA
201

me han regalado una camara logitech sin el cd. de instalacion y estoy buscando los drivers para poder instalarla.. me gustaria saber como se mira el mod. de la camara para buscarlos. Hay una etiqueta con muchos nº y letras pero en realidad no se cual es el mod. Haber si me echais una mano . MUCHAS GRACIAS..

Miguel
202

excelente aporte...habia comprado una cam de alto costo y no podia instalarla ya que la cam era para xp y tengo win 7 y con estos pasos pude solucionar mi problema se agradece....

charly
203

hola,excelente artículo! yo tengo una webcam omega modelo: 36274811no hay manera de que pueda instalarla. realice todos los pasos que me informaron, descargue el driver de la pagina oficial tengo el cd pero cuando lee el programa queda pensando si darlo por finalizado. si alguien me puede ayudar se lo agradecería

fernando madrid
204

mi problema es el sigente tengo istalada mi web cam correctamente pero en el semsenger no funciona aparese el icono de la camara con la x ? como puedo solucionarlo ?

Mao Vite
206

tengo un problema con mi web camera, cuando quiero hacer una videollamada en el messenger solo me sale una imagen en donde yo deberia salir para que me vea la otra persona... tengo una toshiba satellite A665 I7 windows 7... no tengo el cd de la web cam... ojala me puedan ayudar gracias

daniel
207

hola a todos una pregunta tengo una compaq cq1 con cam integrada pero no se como tomar fotos pero si me funciona en el messenger para las conversaciones un saludo gracias y espero y puedan ayudarme para ver como hacerle funcionar

daniel
208

hola quisiera que me ayuden tengo una compaq presario CQ1 con cam integrada y quisiera saber como puedo tomar fotos desde ella pero lo diferente es que si funciona para conversaciones por messenger un saludo gracias espero me ayuden

Martina
209

Muchisimas gracias por el aporte!!! Me volvi loca buscando y buscando y al final pude instalar mi camara web en windows 7.

Diago
210

Hola, mi problema con la cámara es sencillo: Compré una webcam y la conecté, el controlador se instaló automáticamente, sin embargo, no tengo la opción para probarla en el pc, no veo algo como un programa de la cámara para usarla sin necesidad de usar la red, ver si está enfocada, y demás tonterías que uno querría hacer antes de usarla en medios como msn. He visto en otros pc que esa opción existe, puedes ver si la cam funciona antes de ofrecerla, pero en el mío ésta opción no se ve.

sofir
214

Hola, tengo una camara web integrada a mi pc Dell modelo vostro 1510, el problema es que se ves negro completamente, y esto sucede cuando aparece el siguiente mensaje: " El dispositivo USB se puede ejecutar mas rapidamente si lo canecta a un puerto USB 2.0 de alta velocidad....", lo que pas es que esta integrada y no se porque al detectar la web cam se pone es ese puerto USB, en lugra del purto USB 2.0 que tengo siponibles. que debo hacer o como le puedo cambiar el puerto a la camara web. Por tu atencia te doy las gracias por anticipado.

gera
218

Hola . Mi nombre es Gera . Y Aqui con un Problema yo tengo una laptop hp pavillion dv6000 la cual tiene integrada arriba del monitor interna una camara , la cual no funciona , ya tengo casi 2 años con la laptop. y el primer año funciono correctamente y ya tengo mas de un año sin utilizarlo. Estos ultimos dias estuve actualizando todos lo s controladores. y visitando la pagina hp para descargar mas actualizaciones referente al mismo problema y sigo con el mismo problema de que no se detecta camara integrada. Tambirn ya entre a mi pc y en administrador de dispositivos no aparece. Estoy desesperado y no se que hacer . Si alguien me puede apoyar mi correo es gera2027 hotmail com .... gracias

pablo
220

hola a todos miren tengo un pequeño problema para instalar mi web cam en ubuntu queria saber si hay alguna manera de configurar el cacharro para que ubuntu la reconosca..................................muchas gracias

Gil SM
221

Hola, qué solución te dieron los de hp? es que a mi me pasa lo mismo... Cuando intento reinciar el pc con la cámara conectada no me arranca, si no la tengo conectada si. Gracias por adelantado, Gil

Tyler
222

Hola, me regalaron una webcam usada, y no me dieron el cd de instalacion, y windows update no puede encontrar el software ni el controlador indicado, y lo que queda legible en la cam, es RAMADASA, pero ni papa sale en google sobre esta palabra. Alguien que me pueda ayudar ???... Creo dicen por ahi es de 2 u 8 MegaPx. Es un rectangulo plateado, lente a la izquierda y un boton a la derecha, tiene cara de Wall-E (hehehe, se parece...), y un cable con dos puntas para conectarse, una USB y una tamaño universal... Alguien le ha visto o la conoce ???

Tyler
223

@pablo: Te recomiendo buscar en softonic.com Hay unos programas de linux, para correr programas de windows en sistemas de linux como ubuntu, puede que los drivers de tu cam de wondows, los corra con ese programa, pero no recuerdo el nombre de tal, asi que buscale, si lo hay, lo vi hace como un mes. Pero como no uso linux, no le leí a fondo. Suerte.

Jose Luis
224

He seguido con interés tu explicación, tengo una camara Technostar WC 1000 y cuando la instalo me sale un mensaje relaccionado con controladores. Me temo según me dijo alguién que como la camara la compre hace algo más de 2 años y despues he instalado el Windows 7 Profesional, que el problema es que no tengo los controladores actualizados ¿me podrías decir como conseguirlos porque llevo todo el dia pero lo que me dan son descargas de programas?

Jose Vasquez
225

Teng un portatil toshiba en windows vista, ahora en windows 7 no aparece la opcion de la camara. Agrsdecido por que creo que Usted puede ayudarme.

Angel
226

Yo tengo un problema pero es con el antivirus i el cam el antivirus dectecta como troyano al instlar el diverme podrian ayudar porfavor

carlos
230

hola ya segui todo los paso pero aun tengo problema para poder ver la cam en mi escritorio.. no se xq?? ps en la pc me aparece que el dispositivo funciona correctamente y no me aparece el web cam.??

Marisela Galvisf
231

Hola a todos, mi problema es el siguiente, tengo una cam GEAR HEAD ya instalé los controladores, pero cuando me conecto al MSN no me ven pero me escuchan, y yo puedo verlos, escucharlos y verme; eso por un lado, cuando le doy en configuración de audio y vídeo del MSN (específicamente en configuración de la cámara) se supone que la cámara se debe de activar, pero en mi caso no se ve ninguna imagen. Siguiendo con el problema cuando abro el programa que viene con la cámara, pareciera que la configuración de vídeo del pc cambiara, ya que todo queda pixelado y el visor de Windows queda como si estuviera en modo a prueba de errores. Se que lo que está haciendo falta es un controlador de vídeo, ustedes me pueden decir cual es?.. o guiarme en una solución para este problema?? Muchas gracias

yurena
236

ola yo tengo un portátil asus ee pc 1001 HA y sin querer borre la cámara o algo así y me descargue el drivers pero aun no se me pone cada ves que pongo la cámara se desconecta o algo parecido me suena un timbre como que se serró y no se que mas hacer porque si me descargue el drivers de la cámara aun no se me pone

andrea
239

haber quiero que me ayuden diciendome una pagina web donde pueda descargar el driver para mi webcam porque se me ha perdido el cd que venia con la webcam la webcam es best buy y puedo poner el codigo de barras y eso lo pongo por si acaso es: S/N: A0600200607001409

Cris
241

Bien, aquí les va una difícil. Tengo una Cámara "redonda, negra, sin luces ni pitidos, sin nombres, ni marcas", lo único que sé es que en la placa aparece algo así como CONNECTIX. Cuando la conecto a la pc por primera vez aparece el instalador de harware de windows, pero no encuentra el controlador. Y cuando conecto por segunda vez ya no sale el asistente, y en USV View aparece: Device Descriptor: bcdUSB: 0x0100 bDeviceClass: 0xFF bDeviceSubClass: 0x00 bDeviceProtocol: 0xFF bMaxPacketSize0: 0x08 (8) idVendor: 0x0478 (Connectix Corp.) idProduct: 0x0001 bcdDevice: 0x0100 iManufacturer: 0x00 iProduct: 0x00 iSerialNumber: 0x00 bNumConfigurations: 0x01 ConnectionStatus: DeviceConnected Current Config Value: 0x00 Device Bus Speed: Full Device Address: 0x01 Open Pipes: 0 Y como no tengo el CD de Drivers y no se como buscarlos en internet, no se que mas hacer. pongo mi esperanza en alguien que entienda este problema. Porfa alguien que me salve.

antonio miguel
244

hola buenas noches,tengo un problema con la webcam,la marca es una logitech QUICKCAM ZOOM,el modelo es V-UW21,la webcam hace unos 10 años que la tengo y siempre me ha funcionado bien hasta hace unos 2 meses,formatee el disco duro del ordenador e instale todo bien,hasta la webcam,pero cuando hice la prueba del sonido e imagen de la webcam,la imagen me sale rayada,como si estubiera codificada y no se que puede causar esto,entre en la pagina oficial de logitech y me descarge los driver de la webcam,pero tampoco ha funcionado,no se si tengo que actualizar alguna cosa,y ya no se que hacer,x favor,necesito ayuda,aver si aqui hay alguien que me pueda ayudar,muchas gracias.

sergio
245

mi problema es que me dice que necesito un sofward , y entre en la pagina oficial de la marca de mi camara we es datavision y no encuentro el drive o el sofward ,ayuden :(

Grace
246

Lo que aquí arriba se describe NO es lo que me sucede a mi. Originalmente,cuando compre la notebook, esta traía un programita por el cual yo podía entrar a la camara web directamente ( la incorporada) y por ej. verme alli, y tomar una foto y ponerle no se...corazoncitos, papelitos de cumpleaños, etc, etc. Luego hace un tiempo hubo que formatear la notebook, y ahora la webcam SOLO funciona con Skype. Es la unica forma en que logro se encienda. Quiere decir que esta instalada pero NO se donde buscarla ni como para activarla aparte del skype. Al entrar a hardware de dispositivos veo que se llama Webcam-101 pero NO logro encontrarla en los programas!! La notebook es una HP LA755. Alguien sabe que webcam incorporada trae esa notebook? Gracias!

Dany
248

Pasa que tu camara no soporta windows vista. A mi me paso con una camara que andab a perfecto con XP y cuando cambie a Windows 7 tuve que cambiar la camara. href='#com52'>@Pablo:

Daniela
249

bueno no puedo intalar mi cam ya he intentado todo descargar el driver en todas las pag que he encontrado pero nada mi camara la reconoce pero me aparese que no incuentra el disposotivo con el que funciona me gustaria que me ayudaras grazias

RICARDO  REFI
250

mi camara se instala con un c.d deprograma encore electronics el tema es que dejo de andar la lectoda de c,d l . g los d.v.d funcionan perfectamente Ahora bien mi c.p.u es un sate y la camara idem .....¿se puede instalar de otra manera que no sea con el C.D. ?

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