A estas alturas, la mayoría de los usuarios ya están perfectamente familiarizados con sistemas de mensajería como WhatsApp o LINE. Sin embargo, también es bastante común que no se conozcan ciertas características, ya sea debido al desconocimiento o a la velocidad con que se producen cambios en estos sistemas.
En este artículo voy a dar un repaso a las dudas más frecuentes para usuarios que no estén familiarizados con el funcionamiento de ciertas características de WhatsApp o LINE. Una guía ideal para compartir con aquellos que te preguntan a menudo como funcionan ciertos detalles.
Como siempre, si hay alguna funcionalidad que crees que no es del todo correcta (o ha cambiado con el tiempo), puedes dejar un comentario para corregir los posibles errores.
1. Añadir o eliminar contactos
Es importante tener claro que los contactos o amigos se obtienen a través de la agenda del teléfono (a pesar de que cada aplicación tiene una lista propia de contactos).
En el caso de WhatsApp, este accederá a los contactos del móvil e irá comprobando que contactos tienen WhatsApp e incorporándolos a su propia lista. Es imposible añadir un contacto directamente en WhatsApp.
Si queremos añadir uno, tenemos que hacerlo en nuestra agenda del teléfono, y luego acceder a WhatsApp, y seleccionar Menú / Nuevo chat / Actualizar, para forzar a actualizar los cambios (en móviles sin sincronización automática activada).
En el caso de eliminar contactos funciona exactamente igual. Si los eliminamos de la agenda del teléfono, desaparecerán de nuestra lista de contactos de WhatsApp.
Para hacerte una idea clara de lo extendido que está el servicio de mensajería WhatsApp, puedes probar a añadir en tu agenda tu propio número de teléfono variando algunos números. Es muy probable que, cada cierto número de intentos, te aparezca un contacto con WhatsApp.
En el caso de LINE la cosa varía un poco. Es cierto que al igual que WhatsApp, LINE obtiene los contactos de la agenda del teléfono, sin embargo, estos pasan a formar parte de la cuenta de LINE y se vuelven independientes a la agenda del teléfono.
De hecho, una característica curiosa de LINE (al menos, a día de hoy) es que los contactos no se pueden eliminar. Puedes bloquearlos, ocultarlos (o ambos, que a efectos prácticos es lo mismo), pero no eliminarlos. De esto hablaremos más adelante.
En la guía Todo lo que deberías saber sobre LINE, también hablé sobre el ID de LINE, un alias que sirve para añadir en LINE, evitando la obligación de dar tu número de teléfono, como ocurre con WhatsApp.
2. ¿Cómo funciona el doble check?
El doble check, tick o palomita de WhatsApp es muy conocido por la cantidad de malentendidos que ha generado. Muchos usuarios no tienen una idea clara de como funciona, por lo que voy a intentar explicarlo a detalle a continuación.
En WhatsApp hay tres estados posibles de un mensaje:
- Reloj: El mensaje no ha sido enviado aún y está a la espera de hacerlo. Posiblemente ocurre porque no tienes conexión o cobertura en ese momento, aunque también puede ocurrir por problemas ajenos a ti, como que los servidores de WhatsApp estén fallando.
- Un tick: Esto significa que tu mensaje se ha enviado correctamente hasta las dependencias de servidores de WhatsApp. El destinatario aún no lo ha recibido.
- Dos ticks: Los servidores de WhatsApp han enviado el mensaje al destinatario. Sin embargo, no ofrece garantía de que el usuario lo haya leído aún.
Esto último suele ser el motivo de los malentendidos. Hay que tener en cuenta que un mensaje con doble check no equivale a un mensaje leído por el destinatario.
En el caso de LINE, funciona ligeramente diferente:
- Flecha: Cuando en un mensaje aparece una pequeña flecha blanca al lado de la hora de envío, significa que este mensaje está en proceso de enviarse.
- Sin flecha: Cuando la flecha desaparece, significa que el mensaje se ha enviado correctamente a los servidores de LINE, sin embargo, no sabemos aún si ha sido entregado o no a su destinatario.
- Leído: Cuando aparece esta palabra significa que el destinatario ha abierto la ventana del chat, y muy probablemente, leído el mensaje (no sólo recibido).
Como se puede ver, hay ligeras diferencias. LINE si garantiza que el usuario ha leído el mensaje, mientras que WhatsApp sólo garantiza que ha sido recibido en el dispositivo del usuario, aunque puede que no lo haya leído (se ha agotado la batería, está sin cobertura y no puede responder, etc...).
Puntualización: En el caso de LINE, es posible que hayan leído parte del mensaje (en la ventana emergente que aparece) y no aparezca leído. La palabra leído aparece justo cuando el usuario entra a la ventana de chat.
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