¿Qué es un usuario?

[...]Los expertos de la usabilidad de la web hacen referencia a menudo a los "usuarios". Creo que el término "usuario" es demasiado rudo. Aparte de las connotaciones negativas que tiene la palabra (cómo "¡me ha usado!"), la terminología margina a las personas. Existen personas utilizando sitios web, no una especie de autómatas. Como tal, quisiera que se prohibiera el empleo del término usuario. Está bien, puede que eso sea poco realista, pero tengo dos sugerencias para sustituir esta palabra: miembro de la audiencia o visitante del sitio.

Humanizar el lenguaje con el que hablamos de la usabilidad y de temas relacionados nos permite pensar en términos humanos y no en términos abstractos o técnicos.