El hombre que dio soporte técnico «troll»
No es algo desconocido que las grandes empresas deben invertir tiempo y dinero en facilitar un servicio online satisfactorio al usuario, de modo que se puedan solventar sus dudas y problemas (por ejemplo, mediante un buen community manager), de forma que se consiga que dicha atención repercuta de forma positiva en la empresa.
![Saludos, Don C.](/weblog/saludos-don-c/saludos-don-c.png?1)
En este caso quiero compartir la ocurrencia que tuvo Don C., un cliente de la empresa de telefonía Personal Argentina, que cansado de la calidad del servicio que ofrecen, pensó en una forma divertida y original de demostrar lo que puede llegar a hacer un sólo usuario.
Don C. me explica que creó una cuenta de Facebook falsa, llamada Personal Ärgentina, donde colocó el mismo logotipo hasta convertirla en un clon de la página auténtica. En ella simularía ser un empleado de soporte de la página oficial.
Una vez hecho esto, comenzó a responder de forma sarcástica, burlona, irónica y con mucho, mucho humor a las dudas de los frustrados clientes que, inocentemente, buscaban una solución a sus problemas.
Veamos las capturas de pantalla de algunos de los mensajes que fueron publicados:
Envía AMOR al 2020
![Saludos, Don C: Amor](/weblog/saludos-don-c/amor.png?1)
Esperar la carroza
![Saludos, Don C: Película](/weblog/saludos-don-c/pelicula.png?3)
Año bisiesto
![Saludos, Don C: Año Bisiesto](/weblog/saludos-don-c/bisiesto.png?1)
¿Cómo dar de baja un número?
![Saludos, Don C: Baja](/weblog/saludos-don-c/baja.png?1)
Bonus de recarga
![Saludos, Don C: Bonus](/weblog/saludos-don-c/bonus.png?1)
No brindan
![Saludos, Don C: Brindar](/weblog/saludos-don-c/brindar.png?1)
Cochabamba Plumuda
![Saludos, Don C: Cochabamba plumuda](/weblog/saludos-don-c/cochabamba-plumuda.png?1)
¿Cómo puedo llamar?
![Saludos, Don C: Como llamar](/weblog/saludos-don-c/como-llamar.png?1)
Por una compra
![Saludos, Don C: Compras](/weblog/saludos-don-c/compras.png?1)
Confidencialidad
![Saludos, Don C: Confidencialidad](/weblog/saludos-don-c/confidencialidad.png?1)
Corno
![Saludos, Don C: Corno](/weblog/saludos-don-c/corno.png?1)
Cumpleaños
![Saludos, Don C: Cumple](/weblog/saludos-don-c/cumple.png?1)
Me llaman cuando estoy durmiendo
![Saludos, Don C: Dormido](/weblog/saludos-don-c/dormido.png?1)
¿Qué edad tiene?
![Saludos, Don C: Edades](/weblog/saludos-don-c/edades.png?1)
El engaño
![Saludos, Don C: Engano](/weblog/saludos-don-c/engano.png?1)
Facultades mentales
![Saludos, Don C: Facultades mentales](/weblog/saludos-don-c/facultades-mentales.png?1)
LAN Ethernet Token Ring
![Saludos, Don C: LAN ethernet token ring](/weblog/saludos-don-c/LAN-ethernet-token-ring.png?1)
Recarga SOS
![Saludos, Don C: SOS](/weblog/saludos-don-c/SOS.png?1)
¿Cuándo llega el Blackberry Z10?
![Saludos, Don C: Hora comida](/weblog/saludos-don-c/hora-comida.png?1)
Hubieras avisado
![Saludos, Don C: Hubieras avisado](/weblog/saludos-don-c/hubieras-avisado.png?1)
A veces se da soporte técnico eficiente
![Saludos, Don C: A veces se ayuda realmente](/weblog/saludos-don-c/a-veces-se-ayuda-realmente.png?1)
4G
![Saludos, Don C: 4g](/weblog/saludos-don-c/4g.png?1)
Cosas de la TOS
![Saludos, Don C: Jarabe para TOS](/weblog/saludos-don-c/jarabe-para-TOS.png?1)
El cabaret
![Saludos, Don C: Cabaret](/weblog/saludos-don-c/cabaret.png?1)
Velocidad lenta
![Saludos, Don C: Lento](/weblog/saludos-don-c/lento.png?1)
Microbytes «malisiosos»
![Saludos, Don C: Microbytes malisiosos](/weblog/saludos-don-c/microbytes-malisiosos.png?1)
Modo PACMAN
![Saludos, Don C: Modo pacman](/weblog/saludos-don-c/modo-pacman.png?1)
«Mogólicos»
![Saludos, Don C: Mogolico](/weblog/saludos-don-c/mogolico.png?1)
Oferta
![Saludos, Don C: Oferta](/weblog/saludos-don-c/oferta.png?1)
Troll service
![Saludos, Don C: Troll service](/weblog/saludos-don-c/troll-service.png?1)
Pasar número
![Saludos, Don C: Pasar numero](/weblog/saludos-don-c/pasar-numero.png?1)
Antenas radiocosmicas
![Saludos, Don C: Antenas radiocosmicas](/weblog/saludos-don-c/antenas-radiocosmicas.png?1)
Autopromoción
![Saludos, Don C: Piensa lo que has hecho](/weblog/saludos-don-c/piensa-lo-que-has-hecho.png?1)
Pilas
![Saludos, Don C: Pilas](/weblog/saludos-don-c/pilas.png?1)
¿Pueden cont?
![Saludos, Don C: Pueden cont](/weblog/saludos-don-c/pueden-cont.png?1)
Resumen
![Saludos, Don C: Resumen](/weblog/saludos-don-c/resumen.png?1)
Satélite Andrómeda SGT-1
![Saludos, Don C: Satelite andromeda sgt 1](/weblog/saludos-don-c/satelite-andromeda-sgt-1.png?1)
Sucursal cercana
![Saludos, Don C: Sucursal cercana](/weblog/saludos-don-c/sucursal-cercana.png?1)
El sexto sentido
![Saludos, Don C: Sexto sentido](/weblog/saludos-don-c/sexto-sentido.png?1)
Desgraciadamente, todo llega a su fin, y como es lógico, la página fue denunciada hasta que Facebook actuó y retiró la cuenta.
![Saludos, Don C](/weblog/saludos-don-c/fin!.png?1)
Aún así, pueden pasarse por la página de Facebook de su autor SaludosDonC (o su perfil de Twitter @SaludosDonC), y felicitarle por los ocurrentes comentarios con los que, muy probablemente, te ha hecho pasar un buen rato.