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Soporte técnico: «He visto cosas que no creeríais»

Como decía Roy Batty (Nexus 6, Blade Runner) justo antes de morir: «Yo he visto cosas en un servicio técnico que vosotros no creeríais».

Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos informáticos de un particular o una empresa no es tarea fácil. Se deben llevar a cabo una serie de consejos y prácticas para el correcto mantenimiento de los diferentes equipos, sin llegar a dañarlos o estropearlos por mal uso.

Pero como decía Roy Batty justo antes de morir en Blade Runner: «Yo he visto cosas que vosotros no creeríais». Y eso que no había pasado por un servicio técnico. Creo. O igual lo decía por eso.

La mayoría de las imágenes mostradas son equipos reales que han llegado a un servicio técnico (o en situaciones similares). Los autores de las fotografías se indican al pie de imagen, en cada fotografía.

1. Las BIOS no se equivocan

Para evitar una mala configuración de tus módulos de memoria RAM en la BIOS, lo mejor es establecer una configuración automática, para así evitar errores:

Fuente: imgur

Una BIOS experta en contabilizar la RAM del sistema. Ellas nunca se equivocan.

2. Si dudas de la RAM, pásale un test de memoria

Si no sabes con seguridad si tus módulos de memoria RAM están estropeados, pásale un test de memoria RAM como MemTest. Así saldrás de dudas...

Fuente: @schizoduckie

«Prueba completa, no se encontraron errores, pulse ESC para salir» ¿Fiable, eh?

3. Si no hay nada que hacer, adorna con RAM de Navidad

Si aún así te encuentras con unos módulos de memoria RAM que no sirven para nada, siempre puedes aprovechar la proximidad de las navidades para utilizarlos de decoración:

Fuente: @alexratman

4. Usa un buen sistema de refrigeración para los equipos

Los equipos informáticos deben trabajar en un ambiente fresco y con bajas temperaturas para su correcto funcionamiento. Asegúrate de tener instalado un buen sistema de refrigeración para no alcanzar altas temperaturas que dañen los componentes:

No tienen nada que ver con la refrigeración, pero aquí algunos trucos para conseguir que tu Internet vaya más rápido sin parecerte a la imagen.

5. Crea un buen circuito de circulación de aire

Los equipos informáticos suelen tener un circuito interno que facilite la circulación del aire y, por tanto, su refrigeración y disminución de temperaturas. Si vas a montar un equipo, asegúrate de que tengan un buen circuito:

Fuente: @MrEppart

6. Vigila la temperatura de los componentes

Un buen usuario mantiene controlada la temperatura de los diferentes componentes del equipo, como el procesador (CPU), tarjeta gráfica (GPU) o discos duros. Una temperatura elevada podría reducir su vida útil o dañarlos si es excesiva:

Fuente: @Rem_Rey

Mantén fresco o abrigadito tu equipo. Recuerda la rebequita que siempre te ofrecía tu abuela.

Si te interesa tener en cuenta la temperatura de tus componentes, puedes utilizar SpeedFan (punto 5) en el artículo Guía de recuperación y reparación de discos duros.

7. Mantén los cables bien organizados

Un buen puesto de trabajo organizado y bien ordenado siempre es un lugar más productivo donde es fácil trabajar. Un buen consejo podría ser mantener organizados los cables y evitar enredos o posibles componentes partidos o rotos.

Fuente: @bethimus

La pregunta no es ¿Por qué? sino ¿CÓMO?

8. Utiliza los CDs de drivers

Los CDs o DVDs incluidos con el equipo suelen incorporar drivers o controladores que una vez instalados, permiten la comunicación de los dispositivos con el sistema operativo. Recuerda utilizarlos correctamente:

9. Usa cuidadosamente el destornillador

Al sacar algunos tornillos de ciertos componentes, debes utilizar el destornillador apropiado para evitar desgastar la muesca o dañar alguno de los componentes adyacentes. Útilizalos con sumo cuidado y correctamente:

Fuente

Intenta no desatornillar o desconectar cosas borracho.

10. Más vale maña que fuerza

Muchas veces, algunos componentes están sujetos por pequeñas patillas, pestañas, tornillos o simplemente hay que sacarlos desde otro ángulo. Intenta ser cuidadoso, como se muestra en la imagen, y no utilizar la fuerza para extraer ciertos componentes:

11. Conecta los cables en su puerto correspondiente

Aunque accidentalmente puedas conectar un USB en un puerto SATA (y además funcione), normalmente no suele ser lo habitual. Intenta, siempre, conectar el cable en el lugar adecuado:

12. Utiliza adaptadores

Y si aún así, te niegas a utilizar los conectores adecuados, puedes probar a utilizar adaptadores que convierten de un tipo de conexión a otra, sin apenas pérdidas:

Fuente: @johannes0520

Total, el volumen de transferencia de datos es un detalle poco importante...

13. Usa los componentes regularmente

Para evitar que los aparatos se estropeen, utilízalos regularmente o extrae las pilas o baterías si no vas a utilizarlos durante un largo periodo de tiempo:

Fuente: @purplstkypunch

14. Conecta tu ratón para que siempre tenga carga

Es muy molesto comenzar a utilizar tu equipo y descubrir que al ratón inalámbrico no le queda carga. Para evitar esto, conecta el ratón a la corriente para tener su batería al 100%. Sin excusas.

Fuente: @loinmeat

15. Trata bien a las impresoras

De sobra es conocido que las impresoras hacen siempre lo que les viene en gana y que se negarán a imprimir siempre que lo necesites. Sé paciente y dale tiempo, de no hacerlo así, quizás, las consecuencias podrían ser peores:

La impresora de SATÁN

O mucho, mucho peores:

Fuente

Si eres una impresora, nunca te aguantes las ganas de ir al baño.

16. Rellena los campos de los asistentes

Antes de enviar un equipo al servicio técnico, lee detenidamente los asistentes de uso y si te es posible, prueba a rellenar los campos. Quizás puedas arreglarlo y no necesites la ayuda de un informático:

Fuente: @itssilvernotgray

«Mi conexión a Internet no funciona... He intentado arreglarlo...»

17. Si te aparece algún error, apúntalo

Recuerda siempre que los informáticos deben conocer los detalles de tu problema para poder solucionarlos. Si es posible, cuando te aparezca un error en tu equipo, apunta el mensaje o toda la información que puedas:

Fuente, Fuente

Apunta los errores que te aparezcan. Sacar una foto está sobrevalorado.

Además, si es posible, utiliza passwords complejos que no estén basados en fragmentos frecuentes. Si es posible, guárdalos en un lugar seguro donde no puedan verlo otras personas.

18. Limpia el polvo regularmente

Es muy común que los equipos tengan tendencia a acumular polvo en pequeñas ranuras como por ejemplo en la parte trasera de la torre, la fuente de alimentación o en pequeñas ranuras de ventilación. Una buena idea es utilizar cada cierto tiempo una pequeña brocha o escobilla para limpiar por encima el polvo:

Fuente: @illBoopYaHead, Fuente, Fuente

Estos filtros de polvo no dejarán pasar más polvo... ¡Es super efectivo!

19. Equipos abiertos se ensucian frecuentemente

También es frecuente que en PCs abiertos se cuele más polvo o incluso se lleguen a encontrar algunos restos de otros materiales debido a la exposición al entorno...

Fuente: @Capomoenini

Si eres una mujer (o un payaso), siempre puedes maquillarte cerca del PC.

20. Evita ranuras: entrada de pequeños bichos

Además, a parte de la posible entrada o acumulación de polvo, las ranuras o huecos de ventilación son una potencial entrada de insectos o pequeños animalitos que pueden verse atraídos por luces de neón u otros factores como se puede ver en la imagen de algunos equipos llegados a servicios técnicos:

Fuente: @NearInfinite, Fuente

Algunos usuarios tienen problemas con el ratón o la impresora les sale rana. O todo junto.

21. Haz overcloking

Una forma de aprovechar al máximo un componente, como el procesador, es hacer overclocking, o lo que es lo mismo, aumentar su rendimiento para explotar al máximo sus posibilidades. Pero cuidado, esto puede elevar considerablemente su temperatura:

Fuente: @treehouseman

El mejor overclocking que existe después de este (23).

22. Utiliza múltiples pantallas

Probablemente lo habrás escuchado alguna vez. Es posible aumentar la productividad utilizando varias pantallas en tu equipo, dividiendo el escritorio en dos:

Fuente: @biglightbt

Descripción del problema: «No estoy muy seguro de que debería poner aquí»

Echa un vistazo a este artículo si quieres saber algunos trucos para aumentar la productividad y trabajar más rápido con tu PC.

23. No cierres el portátil de golpe

Los monitores de los portátiles suelen ser un componente muy delicado. Cerrar la tapa del portátil de golpe nunca suele ser una buena idea.

Fuente

...sobre todo si no has retirado los auriculares.

24. Prepara tu entorno laboral sin prisas

Contacta con unos buenos profesionales que se encarguen de preparar tu entorno de trabajo de forma adecuada y sin prisas. Si consigues tener un buen lugar de trabajo, una buena instalación, etc... tendrás menos problemas informáticos derivados a la larga:

Fuente: @HAMSHAMA

25. Pon pasta térmica al procesador

La pasta térmica se encarga de disipar el calor del procesador y evitar que la temperatura de este aumente considerablemente. Considera siempre hacer uso de este tipo de pasta para evitar problemas de temperaturas:

Fuente: @bobowa

Cómo afeitar su procesador. Capítulo primero.

26. Pasta térmica, no pegamento

Se trata de disipar el calor, no de que la parte superior del procesador nunca vuelva a ver la luz del día.

Fuente: @jshortty1

27. Cuidado con las patillas

Las patillas del procesador suelen ser algo bastante delicado. Actúa con cuidado si tienes que manipular un procesador y verifica siempre si alguna de las pequeñas patillas se ha doblado...

Fuente: @valarauca

28. Pídele ayuda a tu primo el informático

A veces, los servicios técnicos suelen ser muy caros y no hay necesidad de recurrir a uno para pequeñas tareas. Siempre puedes contactar con tu primo el informático, el que te puede montar el ordenador de una forma muy eficiente (y a veces hasta sobrándole piezas):

29. Utiliza los protectores de componentes

Los protectores de los componentes ayudan a que no se estropeen los mismos. Sin embargo, a veces es conveniente retirarlos antes de comenzar a utilizar el equipo:

Fuente: @zip_zap_zip

30. Si nada funciona, prepara una máquina Rube Goldberg

Por último, si nada de esto funciona y tu equipo (o alguno de sus componentes) no tiene arreglo, siempre puedes cantar una canción informática o donar los aparatos a una empresa que se encargará de darle un buen uso:

Escrito por Manz, el , en geek. Comentarios recibidos: 22.

22 comentarios de lectores
Liamngls
Liamngls
1

Uf, el del portátil con el agujero de auricular me ha dolido y todo, hay que ser cazurro xD

pololo
pololo
2

Muchos usuarios no saben lo que sufren los equipos, pero (y aqui estoy de acuerdo), siempre tienen un primo informatico, para montar un equipo, instalar un S.O. o eliminar un virus.

  • 1
Lobacho
Lobacho
3

De estas me he visto muuuchas a lo largo de mis años de trabajo como ST, y lo que comentas pololo del primo informatico...es el causante de casi todos ellos xD

  • 2
Jose Manuel
Jose Manuel
4

¿De que me sonara todo esto? jejejeje, ah si, lo veo todos los días. Lo típico del primo informático me pasa mucho cuando voy a visitar a nuevos clientes (prospección) y me dicen que no necesitan los servicios de un informático porque ya se encarga de eso "un familiar". Después me entere que esa empresa perdió mas de 5 años de información vital porque guardaban el backup diario (cuando lo hacían) en un USB. O abrir un PC y encontrarte hasta brochas de maquillaje y estuches del colegio dentro. O clientes que limpian la placa base y los componentes con un trapo húmedo, para quitarles el polvo. ¿Que cosas no habré visto ya?.

  • -1
macleouc
macleouc
5

Puedo dar fe de haberme encontrado alguna de estas cosas en mi trabajo y como linuxero que soy siempre recomiendo un linux para navegar por Internet o para TPV,s. En una ocasión vendí un TPV con linux integrado ya de fabrica con el software y salio el famoso primo criticando el equipo TPV diciendo que tenia poco disco duro, poca memoria y que a si no podría poner juegos ni películas ¡ EN EL TPV! imaginaos la cara que se me quedo

Ferran Muñoz
Ferran Muñoz
6

Madre mía, lo que me he llegado a partir con el del USB en el puerto LAN

Peter
Peter
7

Muchas gracias por la recopilación, me he partido la caja muy agusto, y sí lo del USB en el puerto lan ha sido apoteósico.

mario
mario
8

que buena la impresora que imprime de negro las dos caras. XD !

ZhukovD
ZhukovD
9

Una pregunta Manz, el portátil que aparece en la primera imagen, ¿Es un Dell Inspiron 9300? Me asusta, tengo uno así con unas fallas, espero que no termina así :S

pepitopalo
pepitopalo
10

Pues no me puedo resistir a contar lo que yo vi una vez. Estando haciendo un curso conoci a una persona que se acababa de comprar un cdrom y no estaba seguro de como ponerlo. Se lo explique, le conte como iba el tema de los cables y al dia siguiente me viene que no, que conecto los cables pero que no funcionaba. Me insistio tanto que fui a su casa y bueno nada mas abrir la torre me descojone, habia conectado el cable gris (datos) de la disquetera de 3.5" en el cdrom, con dos cojones!!

jack_er
jack_er
11

Lo del disipador en la rejilla del gabinete me ha sorprendido, ¿cuánto habrá durado encendida la PC?

  • 1
Marcos
Marcos
12

lo de arrancar el puerto VGA integrado de la placa lo he visto con mis propios ojos,es verlo y te imaginas al usuario tirando del cable para sacarlo,lo de la pantalla del portatil es muy comun, y es mas comun poner el portatil donde te sientas mientras te levantas y cando vuelves sentarte encima,lo he visto muchas veces y a mi casi me pasa por las prisas XDD,y las placas sucias no hay mejor manera de limpiarlas a mangerazos quedan como nuevas,eso si hay que dejar que se sequen bien que luego pasa lo que pasa,yo lo hago y de momento nigun problema XDDD

Cristian Eslava
Cristian Eslava
13

Muy bueno Manz y bien ilustrado con ese punto de exageración que nos saca la sonrisa. Al hilo de lo que has publicado me he acordado de esta otra historia que leí ayer, buenísima http://www.meneame.net/c/14024627

Nicolas
Nicolas
15

Muy muy bueno, como todo en este blog! PD: me dió mucha bronca ver plageado esto aquí: http://www.taringa.net/posts/imagenes/17457790/Soporte-tecnico-He-visto-cosas-que-no-creerian.html Hasta borró el nombre del blog en la imagen!

  • 3
Javier Díaz
Javier Díaz
16

31 Paso: Admirar tu trabajo y luego publicarlo en CablePorn: http://www.reddit.com/r/cableporn

EOG Consulting
EOG Consulting
17

Muy buen recopilatorio. Es tan común ver este tipo de barbaridades y como bien decís, muchas veces de manos de supuestos profesionales. ¡Son los que más miedo dan!

Compra Bitcoins
Compra Bitcoins
18

Lo mejor la mayoría de las veces es acudir a un sitio de confianza y que nos solucione el tema.

Dani
Dani
19

Espectacular el que ha conectado el disipador y ventilador del Procesador a la torre! GENIUS!

Rey Julien
Rey Julien
20

Muy buen articulo, muy completo y gracioso. No sabia lo de la pasta termica, desgraciadamente busque información demasiado tarde, lo "limpie" y des afortunadamente en la ciudad (pueblito xD), no venden esa pasta térmica.

Sic_choco
Sic_choco
21

Me ha gustado mucho el blog, sirve mucho para quienes nos dedicamos al soporte tecnico..! Sigue asi!

Marion
Marion
22

Hola. Muy buen articulo. Yo también he realizado labores de ST, principalmente con equipos telefónicos, pero también con PCs y he visto cosas increíbles o muy raras, aparte de los casos de estupidez habituales. ¿Quien no ha conectado un dispositivo sin apretar los tornillos (un conector en un puerto COM o el de la impresora) temporalmente y al volver al cabo de un par de días dichos tornillos están completamente apretados (y el cliente jura y perjura de que el no ha tocado nada) Anécdotas así tengo a montones.

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