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Si eres un usuario informático avanzado, probablemente no te interese este artículo. En cambio si tienes problemas para instalar tu webcam, bienvenido.

Uno de los asuntos que más me envían al correo es respecto a problemas con la cámara web (webcam) en Windows, que no consiguen hacerla funcionar o su ordenador ni siquiera la reconoce.

No me funciona la webcam
Tengo problemas con la cámara web
No puedo poner la cam en mi MSN Messenger
Mi ordenador me dice que no tengo cam
Windows dice que ocurrió un problema con la cámara

Si te sientes identificado con cualquiera de estas frases, continua leyendo.

Tenemos una webcam y queremos utilizarla en nuestro ordenador. Algo tan sencillo como esto, puede, en algunos casos, convertirse en todo un quebradero de cabeza.

Existen tres pilares en esta comunicación que deberían estar funcionando correctamente: el ordenador (conexión física), el controlador (conexión interna o lógica) y la webcam o cámara web (dispositivo). Vamos a ir comprobando uno a uno que funcionan como deberían.

pc webcam

Webcam o Cámara web

Dispositivo

En este paso, las comprobaciones son de sentido común. Debemos asegurarnos que la cámara web funciona correctamente: la cámara enciende un LED o emite un pitido al conectarla al PC (no todas lo hacen), al probárla en otro ordenador funciona, etc.

La idea es asegurarnos de que no está rota físicamente, ya que en ese caso poco podremos hacer.

Controlador

Conexión lógica o interna

Es el paso donde la mayoría de los usuarios tienen el problema. Entre la conexión de una webcam con el ordenador, existe un controlador que se encarga de comunicarlos.

Este controlador debe estar bien instalado, y normalmente no lo está. Para comprobarlo, hacemos clic con botón derecho en Mi PC / Propiedades / pestaña Hardware y pulsamos el botón Administrador de dispositivos.

administrador de dispositivos

En el caso de la imagen nos aparece el nombre de la cámara web (Creative PC-CAM 750) pero puede aparecernos cosas como Dispositivo desconocido, USB Device o similares. Si ese es tu caso, ya sabemos el problema: el controlador no está instalado.

Para instalarlo tenemos tres métodos:

  • Desde el administrador de dispositivos: Hacemos doble clic en el dispositivo desconocido, pulsamos en el botón Reinstalar controlador / Instalar desde una lista o ubicación especifica y buscamos los controladores en el CD que nos ha venido con la cámara. Normalmente, estos controladores o drivers vienen en una carpeta que contiene otra -que es la que buscamos- llamada WinXP.
  • Desde la instalación del CD: Algunas webcams traen un instalador al insertar el CD. Normalmente basta con esto, pero en algunos casos puede no instalarse correctamente. Recomiendo el paso anterior.
  • Descargandonos el controlador o driver: Cuando los dos pasos anteriores fallan, este es el más adecuado (y muchas veces el definitivo). Necesitamos conocer la marca y modelo de la cámara web. En google buscamos la página oficial de la marca. Una vez en ella, buscamos la sección Descarga, Drivers, Soporte o Controladores. Si acaso no la encontrasemos, podemos probar buscando por Productos y buscando nuestra cámara. Una vez en una de estas secciones, buscamos el modelo de nuestra cámara y descargamos los drivers. Suelen venir con instalador incorporado, sino seguimos las instrucciones del primer paso.

Puertos USB y ordenador

Conexión física

Las webcams suelen conectarse por un interfaz llamado USB, pero claro, para funcionar correctamente, primero debemos comprobar que la entrada donde vamos a enchufar el cable de la cámara funciona bien.

conexion usb

Esto se puede verificar fácilmente, conectando un pendrive, impresora o cualquier otro dispositivo USB. Si funciona con uno de ellos, descartamos la posibilidad de que la entrada USB este dañada, desconectada internamente o no funcione. OJO: Comprueba la misma entrada donde vas a enchufar la webcam. Que una entrada que esté al lado funcione, no significa que la que está contigua funcione también.

No obstante, si los demás pasos han fallado, una buena opción suele ser utilizar USBVIEW.EXE un programa (incluido en el CD de instalación de Windows) que nos permitirá comprobar si está bien conectado un dispositivo (aunque aún no esté instalado).

usbview.exe

Si nos fijamos en la imagen, nos aparecen todas las conexiones vacías (sin ningún dispositivo) con un NoDeviceConnected y en las conexiones ocupadas nos marca un DeviceConnected. Al conectar nuestra webcam y pulsar F5, nos debería pasar alguna opción de la lista al segundo estado.

Y esto es todo, espero que hayan conseguido instalar correctamente la webcam en Windows. Una vez instalada, pueden usar Boruu (capturas de webcam) para probar que funciona correctamente.

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Manz

259 comentarios

1 2 3 4 5 6 #

maryory toro beta
51

Tengo una web can genius 112 y no la reconoce mi equipo es nuevo xp , le he hecho de todo y no la recoinoce sle error que hacer. Gracias por la colaboracion

  • -1
Guille
52

Hola, simplemente avisarte que no puedes, es ilegal, poner un enlace a un programa privativo como es USBVIEW.EXE. Por mucho que venga en el CD de MS Windows al pasarlo, incluso sin ánimo de lucro, es un delito (recuerdo que sin ánimo de lucro sí puedes pasar películas y música sin ser delito, pero el software es distinto y según la ley es delito pasarlo si su licencia lo impide ya que no existe en el software el derecho a copia privada). También recalcar que si queréis que todo funcione bien os compréis sólo hardware compatible con sistemas operativos libres, como GNU/Linux o BSD, y uséis drivers también libres, ya que de otra forma estáis a merced de los fabricantes (es muy común que no hagan drivers de hardware antiguo para sistemas operativos nuevos como ha ocurrido en Vista y antes en XP. De esa forma os obligan a comprar otra vez un nuevo producto cuando el antiguo funcionaría perfectamente si no fuera por el dichoso driver.

Andrey
54

Mira, tengo un portatil con sistema operativo Win Vista, la camara Web no me funciona, no la puedo encontrar en ninguna parte, sera que no se utilisar el sistema operativo Vista, si algen me pude indicar la solucion le agradesco.

jaime
55

Camara chicony integrada en una toshiba satellite Este problema debe tener una solución, al principio para que me funcionar la cámara con el Messenger, pueden tratar en msconfig, servicios, seleccionar ocultar todos los servicios de Microsoft, o deshabilitando todos los servicios, al principio esto me funcionaba, pero el Messenger se me congela, y Windows lo cierra, si alguien tiene la solución se lo agradecería, ya saben lo que esto se siente.

alexandra patiño
56

conecte una camara web y aparentemente está todo bien, pero la imagen no sale. sale un recuadro negro y no puedo arreglarlo. ayudenme por favor

Yohan
57

Necesito ayuda mi webcam parece estar instalada de hecho windows live messenger la detecta mas no emite imagen se ve todo negro por favor agradezco ayuda

carlos zegarra
58

bueno tengo una laptop hp pavilion tx1230 el prblema es que su webcam incorporda lo abre biene el programa Quick paly pero cuando quiero ver la cam en el msn no la RECONOCE que puedo hacer

ana
59

ola. tengo una camara integrada en mi portatil y no se como encenderla no me aparece su nombre en ninguna parte espero ke me ayuden gracias

hikari
60

hola tengo un problema con mi camara genius slim 322 =/ intale lo del driver y cuando quiero usarlo dice que no esta la camara instalada y ya lo cheque pero si lo esta no lo reconoce volvi a instalar el drive pero me dice que windows no lo tiene registrado que no tiene el logo o algo asi y ya no se qie hacer me podrias ayudar??

aNa
62

tengo la cam Bullseye Chat y no tengo el cd de instalacion si alguien me lo puediera pasar o decirme donde me lo puedo bajar me aria un gran favor.gracias!

marinela
63

tengo un portatil Toshiba satellite con la webcam integrada.hase una semana dejo de funcionar.Me dice que la "webcam no esta conectata"y no se que hacer .me puede decir lo que tengo que hacerle?

Patricio Caceres
64

hola muy buena esta pagina, te felicito mi problema es el siguiente, tengo un acer aspire 3680 con camara web integrada, tengo los drivers pero cuando la pruebo me dice que pasa la prueba de diagnostico pero cuando trato de sarcar una foto o en el msn no funciona y dice que esta siendo ocupada por otro programa que puedo hacer, de antemano muchas gracias.

MissMaoMao
65

auxilio, compre una maxcam rotative, hice todo lo que me pidio el driver,, funciono el primer dia pero al dia siguiente salia como dispositivo desconocido, un signo de interrogacion en amarillo y el mensaje usb device; he hecho de todo y ya estoy en el punto de querer botarla,,, porfavor ayudenme

mariana
67

hola tengo un monitor samsung SyncMaster 225 un y mi cam esta incluida en el monitor el problema es que en yahho mi cam se ve del derecho y en hotmail mi camara se ve boca abajo y no me da opcion a correccion si alguien sabe como arreglarla pido que me ayuden gracias

katia mazzili
69

hola cuando trato de instalar la camara , me aparece que no supera la autencicidad del logotipo de window y si sigo puedo dañar el ordenador ,esa camara estaba ya conectada pero mande a arreglar el ordenador y ahora esta asi sin conectar .

Jusik0
71

Hola, pues yo tengo el windows xp y con el cd de instalacion de la camara web AKAI marca AKW-504FGII, la camara tiene de usb 2.0 como mi pc y pone xp usable. Yo pongo la camara y la reconoce pero no se instala el hardware ni nada, doy a Mipc y no sale la camara, instalo el disco entero y despues pongo la camara y nada. Necesitaria ayuda online, porfavor agregadme al msn. jotasarabia@hotmail.com Gracias de antemano.

juanpe
73

Bueno me parece que no es mi solucion, porque yo me puedo hacer fotos con la camara web lo que al ponersela a algun contacto del msn se ve todo negro... Me gustaria saber la solucion, tampoco tengo el cd de windows..:S un saludo y gracias!

Elizabeth
74

Hola !!!!, si alguien me pudiera ayudar: Instale Win vista en mi ordenador y ahora no reconoce mi web cam, esta es una perfect choice 320241 ó 980094. Help me, please...

yo
75

buenas...tengo una camara marca kode modelo KD361110 y tengo mas de una semana buscando los drivers de la misma...sera posible que me puedan ayudar? porfa mandeme una repuesta a mi correo gracias...!!1

Burzredion
76

Buenas, mi webcam trabajaba muy bien hasta que tuve que formatear mi PC y reinstalar el SO, ahora el driver ya no reconoce la webcam, me sale Error durante la instalación, Datos insuficientes. La webcam está bien, la probé en otra PC y va bien. No tengo la menor idea de que puede estar pasando, mis puertos USB reconcen las memorias USB. El driver de la webcam es la 525 DRI. Alguna idea?

mauri
77

hola tengo una inovia rcw 300.. y perdi mi cd instalador... que podria hacer?? porque busco en internet y ahi tmpoco lo consigo... podrias ayudarme.. o si hay en linea me mandarias el link... gracias!!!

paty
78

amigo tal vez me puedad ayudar tengo una webcam que necesito instalar en mi laptop pero no puedo por que no tengo el cd alomejor sabes como le puedo hacer para instalarla

Theryu2003
81

hola saludos a todos, mi problema es que mi cam al enceder la lapto (gateway t-series) me funciona muy bien pero pasado una hora mas o menos de estar encendida la pc y quiero charlar con mis amigos por medio del msn aparece esto: Tu conversación no puede comenzar ya que actualmente estás usando tu cámara o no está conectada. Asegúrate de que tu cámara está disponible e inténtalo de nuevo. me ayudan por favor. de antemano gracias

Emiliano
84

A mi me aparece USB Device, tengo el cd con los drivers de la CAM pero cuando pongo reintalar el controlador, y selecciono la unidad de CDs me dice que no encontro el software adecuado en la ubicacion epeficica. Probe descargando los drivers de la pagina original y me dice que tampoco encontro el maldito USB Device! Ayuda pls

Jolu
85

@EDUARDO:Hola amigo, conseguiste resolver tu problema con la cam? esq a mi me pasa lo mismo, tengo un Acer Aspire 5630 y antes salia de vez en cuando el mensaje: esta siendo usada por otra aplicación. Pero ahora no me deja utilizarla nunca. Si lo solucionaste, ruego me contestes a mi correo (joluortega@gmail.com) gracias amigo!

jessica
86

Hola, tengno una laptop acer.. tiene incluida la web cam pero a veces sirve y a veces no,a veces reiniciaba la laptop y ya servia pero tengo dos dias que me dice que no reconoce camara osea como si no tuviera!! me pueden ayudar! gracias!!

gaston
87

hago los pasos... pero el problema esta en cuando tengo que instalar el hardawre, osea conecto la camara... encuentra el hardware, instalo, i me dice que no se finalizo por que el software no es necesario. Es lo que me dcie cuando finaliza la instalacion. Y no funciona

jhon
88

@mariana: creo que tu problema podra arreglarse probando las siguientes soluciones:configurar el programa para que muestre la imagen correctamente desde el menu configuracion ..opciones 2:istalar algun pack de codec como el nimo codec pack buscalo y descargalo.no se me ocurre otra cosa.bye

roberto
89

tengo una Wepcam dentro de mi portatil y no se como se enciende o se instala.Es de 1.3 mega pixeles y por ejemplo cuando estoy en el messenger no se puede encender para que otros me vean ¡es urgente!

Edgar
93

Hola tengo una webcam Perfect choice 320241, se me extravio el CD de instalacion ahora no puedo utlizar mi cam, cuanto con Windows Xp, e incluso ahora que utilizo mi msn no puedo ver imagenes de la web cam de mis contactos, a que se debe??? por fa te agradeceria mucho si me ayudas con ambos problemas: Web cam y msn

paula
94

ola tengo una webcam tvisto e no puedo isntalarla me diz no reconhecerla, mas sin embargo mi primo tiene una igal e en su ordenador si le funciona, y la mia tanbien, porque sera que no me funciona em mi windows vista

Pura
95

Buenas tardes,mi problema es que tengo una cámara web comprada en ebay que no tiene marca,no funcionaba el cd de instalación por lo que me descargué los drivers de internet,y me funciona correctamente excepto en el messenger que me pone lo de que en estos momentos no puede configurar,tengo el windows vista y probé aún así con el artículo y no me pone ni que está ni que no está la cam en el administrador,por lo que no puedo arreglar lo de dispositivo desconocido. Si me puede ayudar,se lo agradecería en el alma,ya que lo he probado todo! Gracias y un saludo!

rodrigo
97

oye yo tenbgo unos problemas con mi web cam cuando pongo el puerto usb en mi computadora no la reconoce no se que le anda pasando es una genius112

surrendo
98

El driver que descargo desde la pagina oficial genius me da error y no termina de instalarse, y cuando conecto la camara el pc la reconoce, pero el programa que supuestamente instalé con el controlador fallido no la reconoce! alguien tiene el CD original del driver para la Genius VideoCAM GF112, ya me tiene llevaoo! Gracias

ricardo jose
99

no podido instalar mi web cam ya que el programa me dice que nesecito usb2.0 PEJG WENCAM mi sistema es viata equipo sure numa gracia por la colaboracion

rosana
100

tengo mi web cam conectada por fin pero no hay imagen esta en negro, no me veo y no me ven tendre que configurarla pero no se como se hace alguien por favor que me diga porque "la tiro a la mmmmmm....."no mentira me alludan porfisss

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