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Si eres un usuario informático avanzado, probablemente no te interese este artículo. En cambio si tienes problemas para instalar tu webcam, bienvenido.

Uno de los asuntos que más me envían al correo es respecto a problemas con la cámara web (webcam) en Windows, que no consiguen hacerla funcionar o su ordenador ni siquiera la reconoce.

No me funciona la webcam
Tengo problemas con la cámara web
No puedo poner la cam en mi MSN Messenger
Mi ordenador me dice que no tengo cam
Windows dice que ocurrió un problema con la cámara

Si te sientes identificado con cualquiera de estas frases, continua leyendo.

Tenemos una webcam y queremos utilizarla en nuestro ordenador. Algo tan sencillo como esto, puede, en algunos casos, convertirse en todo un quebradero de cabeza.

Existen tres pilares en esta comunicación que deberían estar funcionando correctamente: el ordenador (conexión física), el controlador (conexión interna o lógica) y la webcam o cámara web (dispositivo). Vamos a ir comprobando uno a uno que funcionan como deberían.

pc webcam

Webcam o Cámara web

Dispositivo

En este paso, las comprobaciones son de sentido común. Debemos asegurarnos que la cámara web funciona correctamente: la cámara enciende un LED o emite un pitido al conectarla al PC (no todas lo hacen), al probárla en otro ordenador funciona, etc.

La idea es asegurarnos de que no está rota físicamente, ya que en ese caso poco podremos hacer.

Controlador

Conexión lógica o interna

Es el paso donde la mayoría de los usuarios tienen el problema. Entre la conexión de una webcam con el ordenador, existe un controlador que se encarga de comunicarlos.

Este controlador debe estar bien instalado, y normalmente no lo está. Para comprobarlo, hacemos clic con botón derecho en Mi PC / Propiedades / pestaña Hardware y pulsamos el botón Administrador de dispositivos.

administrador de dispositivos

En el caso de la imagen nos aparece el nombre de la cámara web (Creative PC-CAM 750) pero puede aparecernos cosas como Dispositivo desconocido, USB Device o similares. Si ese es tu caso, ya sabemos el problema: el controlador no está instalado.

Para instalarlo tenemos tres métodos:

  • Desde el administrador de dispositivos: Hacemos doble clic en el dispositivo desconocido, pulsamos en el botón Reinstalar controlador / Instalar desde una lista o ubicación especifica y buscamos los controladores en el CD que nos ha venido con la cámara. Normalmente, estos controladores o drivers vienen en una carpeta que contiene otra -que es la que buscamos- llamada WinXP.
  • Desde la instalación del CD: Algunas webcams traen un instalador al insertar el CD. Normalmente basta con esto, pero en algunos casos puede no instalarse correctamente. Recomiendo el paso anterior.
  • Descargandonos el controlador o driver: Cuando los dos pasos anteriores fallan, este es el más adecuado (y muchas veces el definitivo). Necesitamos conocer la marca y modelo de la cámara web. En google buscamos la página oficial de la marca. Una vez en ella, buscamos la sección Descarga, Drivers, Soporte o Controladores. Si acaso no la encontrasemos, podemos probar buscando por Productos y buscando nuestra cámara. Una vez en una de estas secciones, buscamos el modelo de nuestra cámara y descargamos los drivers. Suelen venir con instalador incorporado, sino seguimos las instrucciones del primer paso.

Puertos USB y ordenador

Conexión física

Las webcams suelen conectarse por un interfaz llamado USB, pero claro, para funcionar correctamente, primero debemos comprobar que la entrada donde vamos a enchufar el cable de la cámara funciona bien.

conexion usb

Esto se puede verificar fácilmente, conectando un pendrive, impresora o cualquier otro dispositivo USB. Si funciona con uno de ellos, descartamos la posibilidad de que la entrada USB este dañada, desconectada internamente o no funcione. OJO: Comprueba la misma entrada donde vas a enchufar la webcam. Que una entrada que esté al lado funcione, no significa que la que está contigua funcione también.

No obstante, si los demás pasos han fallado, una buena opción suele ser utilizar USBVIEW.EXE un programa (incluido en el CD de instalación de Windows) que nos permitirá comprobar si está bien conectado un dispositivo (aunque aún no esté instalado).

usbview.exe

Si nos fijamos en la imagen, nos aparecen todas las conexiones vacías (sin ningún dispositivo) con un NoDeviceConnected y en las conexiones ocupadas nos marca un DeviceConnected. Al conectar nuestra webcam y pulsar F5, nos debería pasar alguna opción de la lista al segundo estado.

Y esto es todo, espero que hayan conseguido instalar correctamente la webcam en Windows. Una vez instalada, pueden usar Boruu (capturas de webcam) para probar que funciona correctamente.

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Manz

259 comentarios

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fernando roman
151

A parte que soy novato enn esto de las webcam ip en servidores, mi problema es el siguiente: Tengo dos camaras ip de exterior conectadas via ethernet a un router wifi. ¿Como puedo hacer para que se vean imagenes de esas webcam en mi pagina web? Me han comentado que si las tengo que poner en el servidor de mi pagina web o algo asi, pero no se como se hace. Tengo el programa webcamfirst pero como las camaras no estan conectadas al ordenador, no las reconoce. Con una imagen por hora al dia, ya me serviria. Gracias y enhorabuena por tu apellido.

mailen
152

Hola tengo un problema instale la cam pero se ve o blanco o aveces negro la habia desconectado por un tiempo y ahora la volvi a poner y no funciona como perdi el cd ahora tengo el mismo pero no pasa nada instale otros programas de internet y no pasa nada por favor ayuda!

yahaira
153

tengo un problema con mi cam esta instalada se puede ver desde el aplicador la imagen pero a la hora de enviar un invitacion por msn me dice que el msn no esta diponible si lo hago directo del acciones y mostrar mi camara web me aparece que No podemos iniciar tu cámara. Asegúrate de que no estás utilizando tu cámara en otro programa y vuelve a intentarlo. espero y me puedas ayudar

noris
154

oiga muchas gracias, buenisisimo le intente por un lado y por otro y llegue a esta pagina y buenisimo logre ajustar mi web cam, eran los controladores yupi muchas gracias a quienes toman tiempo para socializar esta valiosa información

katty
158

hola,mi problema es el sgte: tengo una web cam usb 2.0 gdmall pero cuando la instalo mi pc no la lee; es decir primero instalo el driver y reinicio el equipo luego conecto el usb y se enciende el led de la cam ; incluso puedo verme en ella pero al momento de ir al panel de control en hardware: escaneres y camaras no la lee solo esta mi escaner... y cuando quiero agregar dispositivos me piden con un formato que io no tengo.. la verdad es que no habia tenido este problema antes , ya me funcionaba la camara pero al mudarme ya no lo hace y no se que hacer AYUDA!!!

viridiana
159

no puedo instalar aún así mi camra, todos los dispositivos estan bien, hice paso por paso, pero ni asi, me pide un disco de intalación, el cual no venía integrado, y baje un drive pero me pide los derechos del administrador, lo extraño, es que antes si funcionaba sin necesidad de un disco intalador.

dardo
160

necesito saver como instalar bien mi webcam cx black100k model cr109 c 101 porque instalo el cd y no me encuentra el dispositivo y no anda xfavor ayuda

Anto
161

Gracias! No me andaba mi web cam que ya la tenia instalada con el cd.. ocurria eso de los controladores.. lo pude solucionar. saludos!

cojanie
164

hola buenas . gracias por information ; yo tengo la misma problema pero tengo windows 7 y no se muchas cosas en ordenador asi que si me puedees ayudar me por favor gracias

Lea
165

hola!!!! tengo problemas para instalar mi webcam, no tengo el cd, es una kode modelo kd361110 S/N 071119282, quien me puede ayudar a encontrar un instalador gratis por la web¿?

mike 555
166

Tengo un problema: yo tengo un ordenador acer con la webcam incorporada. este ordenador usaba windos xp como sistema operativo pero tras sufrir un ataque de un virus bomba me lo formatearon y me instalaron el Windos vista. El problema esta en que el nombre del controlador es C:\Windows\system32\drivers\usbvideo.sys pero esta ultima parte no aparece y por lo tanto no reconoce el controlador. Que puedo hacer?

martin
167

Ayuda¡¡¡ tengo una webcam topro 6800 pero al instalarla me da una imagen negra, ya he tratado de ajustarla, pero solo logro ver la imagen en color azul o rojo si le cambio al white balance, el sonido esta bien y al parecer esta bien instalado el contralador

flavio
168

hola me llamo flavio mi problema es el xiguiente miren tengo windows 7 tengo el web cam y el disco pero salen dos opciones y son:abrir carpeta para abrir los archivos con explorador de windows,,,,y ejecutar setup.exe probedor no identificado yyyy no se que poner que hago mis amigos me dicen para vernos pero no puedo por que no esta instalado aca las dejo mi coreo porfa ayudenme:sadico96@hot ustedes ya saben

alex
171

tengo unproblema con mi webcam, puedo tomar fotos y grabar videos y guardar en mi pc,pero en la red no aparece mi web.....k debo hacer? gracias

jose
174

tengo mi camara conectada pero esta en negro... no me veo... cuando la voy a configurar no sale el modelo ni el codigo de la camara.... que hago?

jennifer
175

hola tengo un problema con la camara web de mi portatil compaq presario f756LA antes funcionaba y ahora ya no quiere y dice que conecte accesorio por favor me ayudan

luis
178

engo una webcam micronics w336 y me sale error en el controlador, intente con el cd original y dice que ya esta instalada bien pero que falta otro controlador mas, y leo en los foros que me faltara un driver, pero entro a la pagina de micronics y dice que ahi no se ve lo de controladores y la pregunta es cómo hago para instalar un controlador, donde la encuentro o que hago para que funcione mi cam, y otra cosa es si antes funcionaba bien mi cam por que dejo de funcionar por esto

Eduardo
179

en mi disco de instalaciòn no tiene la carpeta WinXP mi camara es una Microsoft LifeCam VX-1000 y tengo problemas con mi conexion interna, espero puedas ayudarme

Victoria
181

Tengo problemas con la webcam de un notebook satellite L305 -SP6944C toshiba. Venía con vista y al pasarlo a xp no puedo grabar, solo capturar imágenes. Espero por favor que alguien me pueda ayudar, al parecer ahora tiene otro programa para la camara. MUCHAS GRACIAS. VICTORIA

pedro
183

Hola buenas, tengo una camara quick de logitech, y al ponerla en el messenger pues me dice que no tengo audio y video, creo que es de los controladores, pero no se como hacer que funcionen de nuevo, gracias por leerme, ah y tengo el vista.

damian
184

hola que tal tengo una webcam data vision.1.12 y esta intalada pero cuando la uso tanto en el msn como cuando habro el programa se conecta. se prende la lus roja que indica que esta en funcionamiento. y se ve la imagen pero luego de unos pocos segundos. se corta. y no encuntro forma de hacerla anda sin que se corte a cadarato porque es eso?

EDINSON
185

Hola a todos, mi problema es con una web cam OMEGA de 8.0M Pixels de 300K, lo instale con su drivers y mi pc lo reconoce y funciona muy bien, me veo en la kam puedo tomar y filmar, pero he kerido configurarla al msn entrando a las herramientas, configurar audio y video, tambien intente en configuracion de camara web y me sale no se puede realizar la configuracion intentelo mas tarde porke no se que pasa es una camara nueva con buenas caracteristicas y no funciona para el msn, lo prove con otra pc tambien pasa lo mismo que hagooo??? agradeceria que me ayudaran por favor...

Carlito Bros
186

Hola yo tambien tengo problema al instalar una webcam... primero una Eue110 genius... instalo el software pero al instalarlo se traba..... y nunca termina la instalacion.. Luego compre una LG modelo 98650-2 he igual me dio el mismo problema abro el setup.exe y nunca lo termina de instalar.... mi correo es shortyanthony@yahoo.com ayudenme amigos... ya que segui todos los pasos de este post pero no logre solucionar mi problema

jorge
188

hola porfa alludenme, tengo problemas con mi webcam... tengo un note con camara integrada pero la bateria esta mala asiq la camara solo se ve negro... compre otra camara, una BISONCAM NB pro pero al ejecutar msn, este solo pesca a la del note pero se ve todo negro (nada) mi pregunta es si se puede desactibar la cam del note para ver si asi pesca la que compre grax de antemano mi correo es joxo_07(arroba)hotmail.com saludos

victoria
190

necesito ayuda!!! me regalaron una camara neo tecnology w361que dice que no necesita driver, la probe en otra compu y anda de una y en la mia no.. sale el cartel que dice : "Uno de los dispositivos USB vinculados a este equipo han tenido un mal funcionamiento y Windows no lo ha reconocido. Haga clic en este mensaje..." no se que hacer :(

claudia maria
192

mi cam es logitech y tengo los CD pero no se instalarla por favor dime paso a paso que bebo hacer...pues tengo ya instalado el programa pero no me veo con la otra persona por favor ayudame gracias por la atencion prestada

Adrián
193

super chido, a mi me sirvio lo del controlador de volada, ahi en la pestaña de hadware automáticamente solucionó el problema puchandole dos veces a la webcam que tenía un signo de admiración, (!) ahora ya no lo tiene. jaja gracias

NAAYEEH
194

mii wwepcam CUANDO LA COONECTO DICEE sale un cuadro que dicee asistente para hadware nuevo en contrado i luuego sale siiguiientee peroo mee saleee que hadware no encontradoo no se que hacerr' :S

roberto
197

tengo una camara web creative labs 0520 pero no la puedo instalar en mi pc no tengo el driver y no lo encuentro en inter me pueden ayudar para poder usarla

wveimar lopez
199

tengo una webcam intel cs110, no tengo el cd y en intel ya esta descontinuado el driver, descargue uno de driverguide pero cuando lo instalo me dice que el dispositivo no puede iniciarse codigo 10. ya no se que mas hacer. en el administrador de dispositivos le doy buscar en una lista , me aparecen 2, uno firmado digitalmente y el otro no, igual ninguno de los dos me sirve, tengo xp sp3

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