manuales
259

Escrito por

Si eres un usuario informático avanzado, probablemente no te interese este artículo. En cambio si tienes problemas para instalar tu webcam, bienvenido.

Uno de los asuntos que más me envían al correo es respecto a problemas con la cámara web (webcam) en Windows, que no consiguen hacerla funcionar o su ordenador ni siquiera la reconoce.

No me funciona la webcam
Tengo problemas con la cámara web
No puedo poner la cam en mi MSN Messenger
Mi ordenador me dice que no tengo cam
Windows dice que ocurrió un problema con la cámara

Si te sientes identificado con cualquiera de estas frases, continua leyendo.

Tenemos una webcam y queremos utilizarla en nuestro ordenador. Algo tan sencillo como esto, puede, en algunos casos, convertirse en todo un quebradero de cabeza.

Existen tres pilares en esta comunicación que deberían estar funcionando correctamente: el ordenador (conexión física), el controlador (conexión interna o lógica) y la webcam o cámara web (dispositivo). Vamos a ir comprobando uno a uno que funcionan como deberían.

pc webcam

Webcam o Cámara web

Dispositivo

En este paso, las comprobaciones son de sentido común. Debemos asegurarnos que la cámara web funciona correctamente: la cámara enciende un LED o emite un pitido al conectarla al PC (no todas lo hacen), al probárla en otro ordenador funciona, etc.

La idea es asegurarnos de que no está rota físicamente, ya que en ese caso poco podremos hacer.

Controlador

Conexión lógica o interna

Es el paso donde la mayoría de los usuarios tienen el problema. Entre la conexión de una webcam con el ordenador, existe un controlador que se encarga de comunicarlos.

Este controlador debe estar bien instalado, y normalmente no lo está. Para comprobarlo, hacemos clic con botón derecho en Mi PC / Propiedades / pestaña Hardware y pulsamos el botón Administrador de dispositivos.

administrador de dispositivos

En el caso de la imagen nos aparece el nombre de la cámara web (Creative PC-CAM 750) pero puede aparecernos cosas como Dispositivo desconocido, USB Device o similares. Si ese es tu caso, ya sabemos el problema: el controlador no está instalado.

Para instalarlo tenemos tres métodos:

  • Desde el administrador de dispositivos: Hacemos doble clic en el dispositivo desconocido, pulsamos en el botón Reinstalar controlador / Instalar desde una lista o ubicación especifica y buscamos los controladores en el CD que nos ha venido con la cámara. Normalmente, estos controladores o drivers vienen en una carpeta que contiene otra -que es la que buscamos- llamada WinXP.
  • Desde la instalación del CD: Algunas webcams traen un instalador al insertar el CD. Normalmente basta con esto, pero en algunos casos puede no instalarse correctamente. Recomiendo el paso anterior.
  • Descargandonos el controlador o driver: Cuando los dos pasos anteriores fallan, este es el más adecuado (y muchas veces el definitivo). Necesitamos conocer la marca y modelo de la cámara web. En google buscamos la página oficial de la marca. Una vez en ella, buscamos la sección Descarga, Drivers, Soporte o Controladores. Si acaso no la encontrasemos, podemos probar buscando por Productos y buscando nuestra cámara. Una vez en una de estas secciones, buscamos el modelo de nuestra cámara y descargamos los drivers. Suelen venir con instalador incorporado, sino seguimos las instrucciones del primer paso.

Puertos USB y ordenador

Conexión física

Las webcams suelen conectarse por un interfaz llamado USB, pero claro, para funcionar correctamente, primero debemos comprobar que la entrada donde vamos a enchufar el cable de la cámara funciona bien.

conexion usb

Esto se puede verificar fácilmente, conectando un pendrive, impresora o cualquier otro dispositivo USB. Si funciona con uno de ellos, descartamos la posibilidad de que la entrada USB este dañada, desconectada internamente o no funcione. OJO: Comprueba la misma entrada donde vas a enchufar la webcam. Que una entrada que esté al lado funcione, no significa que la que está contigua funcione también.

No obstante, si los demás pasos han fallado, una buena opción suele ser utilizar USBVIEW.EXE un programa (incluido en el CD de instalación de Windows) que nos permitirá comprobar si está bien conectado un dispositivo (aunque aún no esté instalado).

usbview.exe

Si nos fijamos en la imagen, nos aparecen todas las conexiones vacías (sin ningún dispositivo) con un NoDeviceConnected y en las conexiones ocupadas nos marca un DeviceConnected. Al conectar nuestra webcam y pulsar F5, nos debería pasar alguna opción de la lista al segundo estado.

Y esto es todo, espero que hayan conseguido instalar correctamente la webcam en Windows. Una vez instalada, pueden usar Boruu (capturas de webcam) para probar que funciona correctamente.

RELACIONADOS Juego telecupón: Hugo es la estrella
x Juego telecupón: Hugo es la estrella
Manz

259 comentarios

1 2 3 4 5 6 #

iris
101

alguien me puede mandar una pagina paraa bajar el driver gratis de mi webcam es una ge ho98063 easy cam eske no encuentro y me urgee graciiass esperoo su repsuesta prontoo besoss

salvador
104

hola jose roman te quiero pedir un favor ya tengo un proble de intalacion de una camara genius modelo 110 pero no la puedo configurar ya intente con disco en mi pc y asta haorita no e podido aserla funcionar , e tenido contacto con mis amigos pero ellos solo ven la imaguen en color nogro. tendras ulguna respuesta para mi

marita
105

hola, acabo de comprar una webcam, ya la instale, puedo ver que funciona, pero cuando estooy en msn, me dice que no tengo cámara, que pasa??

Jose  Rodriguez
106

He instalado webcam en window xp pero falla la inst. de magic-1 virtual drivers. la cam funciona. la conexion tambien pero faltan---magic-1 virtual drivers.

maria
107

hola soy maria queria saber como hago para usar la camara de un mp5 se puede usar como webcam pero no se como no se que tipo de camara poner en la opcines si m puede ayudar se lo agredeceria mucho.

carlos
108

tengo un problema con mi wed cam es una omega 2 mega pixeles modelo 362748 mi computadora es una compaq armada e500 mi problema es que no me la detecta en el puerto y si tengo el drive

Diana
109

hola, he tratado de instalar mi camara pero al momento de ejecutar el programa me dice que esta corriendo con otro programa pero o se donde o cual pueda ser me podrias aydar por favo ? gracias

r.ii
111

hola buenas tardes. No se que le sucede a mi webcam. Mi ordenador es un portatil acer aspire 5930, pero a pesar de traer el vista me lo formatearon y me pusieron el xp profesional.Desde hace un tiempo, mi camara no funciona, no se si exactamente fue al poner la nueva version del messenger o a partir de cuando fue, pero lo cierto es que cada vez que inicio seccion se me desconfigura la camara, y tengo que estar constantemente configurandola, y donde le doy para que funcione es en configuracion audio y video y desactivarla. Luego seguidamente la vuelvo a activar y desactivo una casilla que siempre me sale activada que es la de balance de blancos 6500 y la desactivo. Y asi es como voy haciendola funcionar, porque no tengo ni idea de que puede ser. Por otro lado, noto que la gente que tiene el vista me cuesta la vida mantener una videollamada, vamos no lo consigo, o bien me ven a mi o yo a ellos o si iniciamos videollamada, se le corta la conexion. Por favor, me gustaria que me ayudasen. Muchas gracias. saludos

camilo
112

srs muchas gracias excelente articulo fue de gran ayuda muchas gracias , debido a ustedes la red es una interface de soluciones. mil gracias.

Hector Asuaje
113

perdi cd de instalacion de mi camara kode modelo KD361148sb pueden informarme que debo hacer para obtener via web un nuevo instalador, es urgente pues trabajo con mi camara

manuel jesus
114

Ola yo tengo una cam trust y e instalado el controlador pero en el msn no me funciona pero cuando le doy a AMCAP se ve la imagen y ya le e instalao varios controladores pero ninguno me funciona T.T a ver si me podeis ayudar (windows XP)

Marce
115

Tenía problemas con mi web cam, pero por suerte encontré su página y leyendolo pude solucionar el problema. Desde ya muchas gracias, muy buena toda su ayuda.

Noe
117

Olaa, yo tengo una webcam logitech, me iba mui bien, pero ace poco, no se que le paso y no me deja ajustarle los colores y tengo que ir a mi pc para usarla y se ve fatal

luis
118

Hola, el artículo es bueno, la mayoría de los problemas que se presentan son por controladores. Yo tengo un problema con una cámara Perfect Choice, sí está instalada y ya actualicé el controlador, en otras aplicaciones sí fuinciona bien, el problema es cuando la quiero usar en el Messenger, sí aparece el icono de la camarita en la verntana de conversación pero cuando le doy Mostrar mi cámara web me aparece el mensaje de que no puede mostrarse la cámara porque otra aplicación la está utilizando. Incluso ya apagué la maquina y solo abrí el mensajero pero ni así no puedo utilizarla. ¿Alguien tiene una solición para eso? o ¿Algo que yo deba buscar? Gracias.

judyt
120

No consegui arreglarlo ya que mi problema es que al ir a usarla la pantalla de imagen me sale negra junto con unas letras que ponen: video por bluetooth Esperando conexión... como puedo solucionarlo?

Janet
122

muchas gracias...no sabes como batalle para instalar una simple cam por que no queria reconocer el software con el cd...pero segui tus pasos y ahora puedo usar la cam ....:D .... gracias!!

Pepercat
124

Gracias, gracias, gracias, me estaba enloquesiendo intentando encontrarle una solución al problema con mi cámara y ustedes me ayudaron un montón. Son los mejores

dany rod
127

hola tengo una camara web d-link b-c120 y me dice que no estan instalados los controladores del dispositivo y pide el codigo 28 si pueden me explican y me ayudan que esoty desesperado

KATHY
128

no puedo usar mi web cam marca isonic mod.aw-r513u al iniciar mostrar camara web me dice que se esta usando en otro programa y cuando inicio videollamada me dice que messenger no esta disponible en ese momento y busco menu configuracion de audio y video y me dice que no se puede realizar en ese momento. gracias

KATHY
129

ya lo intente y nada no puedo usar mi web camara ella esta perfecta porque se puede ver, pero cuando inicio la camara me dice que se encuentra en otro programa al igual que para videollamada dice que no esta el messenger disponible tengo windows vista y no puedo entrar configuracion audio y video y me dice que en ese momento no se puede. que hago. gracias

Julio
130

Tengo generalmente consultas de gente que no le anda la camara web en el msn y en la aplicacion de la camara funciona correctamente. Y realmente no se como arreglarles el problema. Dado que no me interesa mucho el tema nunca me puse a investigar. Pero estaria bueno saber por que sucede esto y como solucionarlo efectivamente.

Carlos
131

No me sirvio el articulo :/ tengo la webcam mas no el cd, descargue el software por internet y segui los pasos pero nada, adentro de la carpeta que descargue hay bastantes archivos pero ninguno es un instalador gracias de todas maneras

romel
135

mira el problema es que cuando instalo el driver de mi webcam (genius VideoCAM Trek) sigue sin funcionar, cuando le doy al icono que se pone en el escritorio no termina de abrir el programa porque me pide "functional video device"

Maribel
136

¿alguien podría explicarmen cómo puedo instalar una web cam de la marca zaapa,se llama hight quality de 1.3 mega pixels,se me rayó el cd que trae para instalarla y la verdad es que no me entero bien con la explicación hay en este artículo,¿sería mucho pedir que me la anotase alguien paso a paso, es que soy nueva en esto de las tecnologías, muchas gracias.

javi
141

hola acabo de intalar una wed cam MS-TECH modelo LV-310 me sale que la he instalado bien y puedo abrir la imagen pero al intentar hacer una videollamada el msn me sale como si no tuviera ninguna alguien me podria decir que tengo que hacer o darme una solucion

monica
142

hola emezeta tengo un problema...me regalaron una cam pc 750 creative y baje el instalador de la pagina pero no funciona,no se que hacer ya que la camara funciona pero no entiendo como bajar las fotos a mi pc,instalo el driver y figura que las imagenes estan vacias,no se que hacer gracias monica

daniel gualito
143

hola saludos pues queria saber si me puedes ayudar mira tenia una webcam pero de esas como del 99 jaja i pues con vista home si la reconocia i ahora con vista ultimate ya no la reconoce desde que ya no pude instalar la webcam me a salido un mensaje cada ves que inicio mi lapto ya se como quitarlo i todo pero el problemas esque con el mensaje o sin el, cuando mis amigos me mandan su cam le doy aceptar y tarda en cargar y cuando ya supuestamente acabo se pone en blanco como 2 seg . i se cierra o se cancela automaticamente la webcam y pues que tengo que hacer para ya poder verla webcam de mis amigos eh inluso pense que era error de del msn y lo desinstale y volvi a instalarlo pero aun asi sigue el mismo problema espero me puedas ayudar de antemano gracias espero tu respuesta en el correo vale grax.

lucho
144

hola tengo problemas con mi cama web no puedo hacer que se me conecte en mi msn, tengo windows live, el ordenador mi dice que esta instalada y lista para usar pero no la puedo usar.

heven
145

No me funciona la webcam Tengo problemas con la cámara web No puedo poner la cam en mi MSN Messenger Mi ordenador me dice que no tengo cam Windows dice que ocurrió un problema con la cámaraç

iker
146

tengo unan web cam camera f#2.0 fa.8mm-cc y no sw como se instala tengo problemas porke mela regalaron y meladieron y esquee tiene un cable usb y otro redondito que no se donde se enchufa!!!! ayudame pliz

cecy
149

Alguien me puede ayudar tengo una camara Perfect Choice modelo PC-320241 y despues de llevar a mantenimiento mi CPU ya no la e podido utilizar, como puedo instalarlo si ya no tengo el disco..?

Freddy
150

Saludos ,gracias por la tutoria me fue muy bien coloque mi cam. Es cuando me entro en Camfrog me la quitan no se porque bueno gracias y agradecido .

1 2 3 4 5 6 #

Publica tu opinión